Menos carritos abandonados y más ventas en tu tienda online…entérate como vender más en tu Tienda Online con Emails.
Incluso algo genial es cuando enviamos emails de seguimiento post-compra para resguardar el tráfico que ya se convirtió en cliente para lograr que esas personas vuelvan a comprar algo más.
Pero aquí está la cosa:
Cuando enfocas tus esfuerzos de marketing por correo electrónico únicamente al final de tu embudo de ventas, en realidad está descuidando la mayoría del tráfico que llego a tu Tienda Online.
Ese es el tráfico que puedes aprovechar para aumentar las conversiones de tu tienda en línea.
Y teniendo en cuenta que el correo electrónico es uno de los canales de comercialización de conversión más alto, (sin mencionar el libertador de un ROI estelar), casi parece una locura no utilizar el correo electrónico para llegar a más prospectos en otras etapas del embudo y por lo tanto, convertir aún más ventas.
El correo electrónico es una gran herramienta para interactuar y convertir visitantes en compradores, así que ¿cómo puedes utilizar este potente canal para aprovechar realmente la mayor parte del tráfico de tu tienda y aumentar las conversiones con email?
Te voy a revelar por qué el correo electrónico es una parte integral de cualquier estrategia de CRO (Conversion rate optimization) Optimización de tasa de conversión exitosa y cómo se puede utilizar la automatización de correo electrónico para llegar a 15 veces más visitantes del sitio y aumentar las conversiones, de manera significativa.
✅Usa los datos de tu Tienda Online para potenciar tus estrategias de marketing de conversión más altas.
La gran polémica con las tiendas online es que la mayoría del tráfico que mandan no se convierte, eso sin contar que la mayoría envía ese tráfico a la página de inicio.
Todo ese tráfico que te costo tanto trabajó conducir a tu tienda online con SEO, medios sociales, PPC, o lo que sea…simplemente aterrizo y no se convirtió.
La optimización de la tasa de conversión (CRO) es la clave para aprovechar al máximo el tráfico de tu tienda, y cuando lo haces bien, puede convertirse en dinero.
Con tantas herramientas y soluciones disponibles para optimizar tu negocio en línea para aumentar las conversiones, es importante recurrir a tus datos para diseñar la estrategia CRO correcta.
Es importante que recopiles toda la data de tu Tienda, si es que tienes instaladas herramientas como Google Analytics, Ponch, etc para detectar como están interactuando las personas y ubicar las fugas de tráfico más exactas.
Es muy común ver a las personas llenando su carrito de compras online, pero más común es ver como abandonan tu tienda en línea sin comprar absolutamente nada.

Aquí es donde entra el correo electrónico.
Puedes utilizar la automatización de correo electrónico para interactuar con los posibles compradores que abandonan tu tienda después de navegar. Cuando miras los datos, la estrategia es bastante clara.
El secreto para usar el correo electrónico para convertir más tráfico del sitio está en el envío de campañas automatizadas a aquellos compradores que han caído antes en el embudo.
Estas campañas de correo electrónico son lo que llamamos “Emails de abandono por navegación”
Son campañas que puedes utilizar para traer de vuelta las mayores cantidades de compradores que expresaron altos niveles de intención de compra. Así es como funcionan los correos electrónicos de abandono de navegación.
✅Crear campañas de email para recuperación genera más conversiones.
Una vez más, observando los datos, alrededor del 30% del tráfico de la tienda va a una página de las categorías, y el 20% ve los productos. Y luego se van.
Al igual que los mensajes de correo electrónico de abandono de carritos, las campañas de recuperación, se envían a los compradores que abandonaron tu tienda antes de llegar a la página para completar una compra, ayudándote a recuperar el tráfico del sitio que de otro modo habrías perdido.
Al enviar correos electrónicos de abandono de carrito de compras, puedes segmentar a tus futuros compradores en grupos diferentes del embudo para que cada prospecto reciba un email que sea relevante para ellos es decir que le haga sentido de acuerdo a su comportamiento previo.
Por ejemplo:
🔥Si un comprador se fue después de visitar tu página de inicio, puedes enviarle un email sugiriéndole algunos de los productos más vendidos de todo la tienda.
🔥Si un comprador vio una categoría pero nunca llegó a ver productos individuales, puedes enviar una campaña de búsqueda por categorías que invita al comprador a volver a la categoría que vio, recomendando productos específicos dentro de esa categoría.
🔥Si un comprador ha visto productos específicos en tu tienda pero nunca ha agregado nada a su carrito, puedes enviar una campaña de búsqueda de productos invitándolo de nuevo a revisar el producto que vio una vez más y sugerir productos relacionados para despertar interés.
Debido a que estas campañas son tan altamente personalizadas y relevantes para cada comprador de manera individual, su rendimiento es impresionante.
¿Qué hace que esta serie de emails sean tan eficaces?
🌟Los mensajes de correo electrónico de recuperación de los accesos a la mayoría del tráfico de la tienda son mucho más grandes que los mensajes de abandono de carritos, post-compra y transaccionales.
🌟Debido a que son altamente personalizado, pueden ser más eficaces en la conversión de mensajes genéricos como boletines de noticias y correos electrónicos promocionales.
🌟Después de todo, el 81% de los compradores comentan que es muy probable que compren en una tienda después de recibir correos electrónicos personalizados, por lo que no es de extrañar que estas campañas automatizadas activadas por comportamiento conviertan tan bien.
🔥 #1 Campaña de email automatizada: para recuperación de visitas en la página de inicio.
Los emails de recuperación en la página principal son una excelente manera de interactuar con los posibles compradores que aterrizaron en tu página principal, pero nunca siguieron explorando tu tienda más allá.
Invítalos de vuelta con recomendaciones de productos que muestren a tus productos más vendidos en todo la tienda.
✴✴Métricas promedio✴✴
Tasa de apertura promedio (Open rate): 22%
Promedio CTR (Tasa de clicks): 16%
Ingresos promedio por email enviado: $0.61
🔥 #2 Campaña de email automatizada: para recuperación de visitas en la página de categoría.
Puedes enviar email de recuperación para la página de alguna categoría a los posibles compradores que expresaron interés en una categoría, marca o departamento en tu tienda, pero no procedieron a ver ningún producto individual.
Motiva el interés de estos compradores mediante la presentación de recomendaciones de productos que están relacionados con la categoría que vieron y las opciones adicionales que incluyen los más vendidos en todo la tienda.
✴✴Métricas promedio✴✴
Tasa de apertura promedio (Open rate): 42%
Promedio CTR (Tasa de clicks): 27%
Ingresos promedio por email enviado: $1.71
🔥 #3 Campaña de email automatizada: para recuperación de visitas en la página de productos.
Los emails de recuperación de visitantes en las páginas de productos son muy similares a los mensajes de correo electrónico de abandono de carritos, ya que pueden utilizarse para reforzar la decisión de compra de los compradores que abandonan el proceso y que expresaron un alto nivel de intención de compra.
El gancho aquí es que hay mucho interés de tus posibles compradores analizando los productos al hacer click en “añadir al carrito” por lo que tu potencial de conversión aquí es mucho mayor.
Conecta esos “cables” de nuevo a tu tienda mostrando el producto que vieron más recomendaciones de productos relacionados.
✴✴Métricas promedio✴✴
Tasa de apertura promedio (Open rate): 52%
Promedio CTR (Tasa de clicks): 26%
Ingresos promedio por email enviado: $3.42
¿Por qué nadie habla de usar un enfoque basado en datos para aumentar las tasas de conversión a través de la automatización de emails?
Empresas como Amazon han estado utilizando estrategias de automatización de email como éstas para personalizar el contenido de sus emails y así ampliar su alcance para interactuar con más compradores y a su vez, aumentar las tasas de conversión.
Pero ahora, en 2018, el ámbito de marketing está cambiando para las pequeñas y medianas empresas con muchas más sofisticadas herramientas de automatización de correo electrónico disponibles para sitios de comercio electrónico de todo tipo y tamaño.
Así, que eso no es impedimento para que empieces a armar tu funnel de seguimiento con campañas de email automatizado.
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✔Shopify – ofrece funcionalidad de carrito abandonado.
✔Magento –Licentia Email & SMS Marketing Automation es una extensión para los carritos en Magento
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